Refund policy

Povrat i reklamacije

Kupac koji je proizvod kupio putem naše internet prodavnice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

U slučaju odustanka od kupovine, potrebno je da nas kontaktirate i obavestite o svojoj odluci. Nakon toga dobićete instrukcije za povrat proizvoda.

Proizvod je potrebno vratiti bez nepotrebnog odlaganja, adekvatno upakovan. Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

U slučaju da je proizvod oštećen, neispravan ili nije proizvod koji ste poručili, kontaktirajte nas kako bismo pokrenuli postupak reklamacije.

Za sva pitanja u vezi sa povratom, zamenom ili reklamacijom možete kontaktirati korisničku podršku Terza Store Srbija.